Cómo detectar y evitar estafas en Airbnb: ¡aprendimos de la manera más difícil!

En la última década, Airbnb irrumpió en la escena de los viajes y revolucionó en muchos sentidos el turismo tal como lo conocíamos. ¿Hoteles sin alma y bulliciosos? ¡No, ahora tenemos lugares que podemos (y queremos) llamar nuestros!

Un apartamento de Airbnb no solo suele ser más barato que una habitación de hotel, sino que también te permite ahorrar incluso dinero extra utilizando la cocina y todas las demás comodidades. (consolidando aún más la verdadera experiencia local) .

Durante los últimos 5 años, he alquilado Airbnbs en todo el mundo y me he alojado en propiedades realmente impresionantes y únicas. Pero también tiene un lado más oscuro...

El efecto Airbnb en los mercados inmobiliarios de las ciudades obliga a los inquilinos de larga data a abandonar sus hogares, a cambio de turistas de corto plazo que son mucho más rentables para los propietarios. Y además de la escasez de viviendas y los alquileres inflados, hay un número cada vez mayor de estafas de Airbnb dirigidas a huéspedes desprevenidos.

En esta publicación, le explicaré algunas de las estafas más comunes de Airbnb y le enseñaré cómo puede protegerse de ellas durante su próximo alquiler vacacional.

¿Es seguro Airbnb?

Antes de comenzar, quiero dejar algo muy claro. En su mayor parte, la plataforma de Airbnb es segura. ¡Y uno muy bueno! Aquí en Broke Backpacker, debemos haber pasado miles de noches en Airbnb entre todos, y con muy pocos problemas.

Sin embargo, todavía hay algunos personajes que intentan jugar con el sistema y manipular la plataforma por su propio bien, y tenemos el deber de informarles. Si bien las estafas en viajes que describimos en esta publicación son relativamente raras, aún ocurren.

¡Pero no te preocupes, querido lector! Mantente alerta, sigue nuestros consejos y seguro que tendrás una increíble experiencia en Airbnb . Comencemos con esto.

1. El cambio de propiedad de Airbnb

Esta es posiblemente la estafa de Airbnb más común y la he experimentado de primera mano. En algunos casos, esta es también la más benigna de las estafas y, en otros casos, no puede ser más que un error honesto.

Así es como funciona: encuentras un alquiler en Airbnb, te gusta y lo reservas. Pero una vez que llegas a la dirección... eres recibido por el anfitrión. (o su representante) , quien te dice que la propiedad ya no está disponible.

Pueden decir que fue dañado por el último huésped, pueden decir que las tuberías están rotas o simplemente pueden pedir una reserva doble.

Tenemos este otro lugar...

Ahora te ofrecen un lugar diferente. En muchos de los casos de los que hemos oído hablar terminan siendo similares y bastante cercanos. Pero en otros, podrías terminar en un lugar peor en una parte completamente diferente de la ciudad. En esencia, es un anuncio falso de Airbnb.

Si los anfitriones de Airbnb son genuinos, te informarán sobre la situación antes de tu llegada y te darán la oportunidad de considerar tus opciones. Si esperan a que usted llegue antes de decirle esto, entonces es casi seguro que se trata de una estafa: cuentan con que usted esté cansado y sea agradable.

¿Qué deberías hacer?

Este me fue tirado mientras viajando en delhi (el hogar espiritual del original estafa de intercambio de hotel) . La casa de huéspedes tenía una habitación realmente bonita y fotogénica que enumeraban repetidamente para atraer visitantes antes de enviarlos a habitaciones inferiores.

viajes a malta

Si bien estaba enojado con la audacia del propietario, lo dejamos pasar porque la habitación que nos ofrecieron estaba bien; de todos modos, solo nos quedamos 12 horas. Tenga en cuenta que si acepta el intercambio, prácticamente perderá todos los derechos de reparación.

Si el anfitrión le ofrece un reembolso parcial por la habitación de menor calidad, pídale que lo arregle. a través de la aplicación ANTES de aceptarlo, los acuerdos verbales no significan una mierda en el mundo online.

Si considera que la situación es completamente inaceptable, comuníquese con Airbnb de inmediato. Ellos tienen un equipo de atención al cliente dedicado tanto en el sitio de escritorio como en la aplicación de Airbnb para situaciones como esta que brindan asistencia las 24 horas.

P.D: Escuché sobre este caso en el que el anfitrión negó descaradamente que la propiedad que obtuvo un huésped no fuera la que había reservado. A pesar de que el invitado mostró evidencia de que era una casa claramente diferente a la de las fotos, el anfitrión mantuvo el enfoque trumpiano de posverdad de “neguemos la realidad descarada”.

2. La estafa de las imágenes falsas

Otra estafa de Airbnb que es tan antigua como Internet es la clásica estafa de imágenes falsas. Esto es cuando un anfitrión publica imágenes falsas o manipuladas que hacen que la propiedad parezca SIGNIFICATIVAMENTE mejor de lo que es en realidad.

Desafortunadamente, este es un esquema común y puede desarrollarse de muchas maneras diferentes. Algunos de estos estafadores publican fotos de la propiedad real y las editan a lo grande, esencialmente creando listados falsos, mientras que otros usan fotos de una propiedad completamente diferente... de lo que solo te darás cuenta cuando llegues sin otras opciones.

Si las fotos no coinciden con el precio, ¡tómalo como una indicación de que un estafador puede estar estafando!

Hoy en día, lo primero es más común, especialmente con todo el software de edición variado y fácil de usar que existe. Los anfitriones expertos en cámaras también pueden llevar las cosas a un nivel superior utilizando ángulos extraños, funciones retocadas con Photoshop y vistas que definitivamente no existen. Los estafadores también pueden usar fotografías muy antiguas que muestran la propiedad en su mejor momento, pero luego descubrirás que la realidad actual está gravemente desintegrada.

¿Qué deberías hacer?

¡Reseñas, reseñas, reseñas! Busque siempre cosas como que la casa era exactamente como en las fotos u otros comentarios positivos que indiquen una coincidencia ideal entre las fotos del anuncio y la realidad. También puede utilizar la barra de búsqueda dentro de las reseñas para palabras clave como fotos, imágenes o precisas.

Para atrapar a un estafador que usa fotos completamente falsas, intente una búsqueda inversa de imágenes en Google para ver si la propiedad demasiado buena para ser verdadera es realmente un montón de fotografías de archivo.

3. La estafa Págame fuera de Airbnb

Cuando reservas un Airbnb, pagas en la plataforma y en ningún otro lugar. En realidad, su dinero va a Airbnb, quien luego lo mantiene en suspenso y lo entrega al anfitrión (menos las tarifas) más tarde. Esto lo mantiene protegido contra cancelaciones u otros problemas que puedan ocurrir.

Un esquema relativamente común consiste en que los anfitriones intenten que los huéspedes les paguen directamente, ya sea a través de Paypal, transferencias bancarias y, en algunos casos extraños, en Bitcoin: conserve su criptomoneda y manténgala alejada de anfitriones sospechosos.

¡No sueltes tu preciada moneda!
Imagen: Nic Hilditch-Short

A veces, los anfitriones simplemente intentan eludir Airbnb y evitar las elevadas tarifas, pero en otros casos, es un juego francamente sucio. Hay historias de huéspedes que pagaron 0 a través de Paypal solo para descubrir que la propiedad estaba ocupada por el propietario legítimo que no tenía idea de que aparecía en Airbnb. Ay.

Si pagas fuera de Airbnb, ellos no pueden ayudarte con ningún problema que tengas, ni lo harán. Si llega y encuentra que la propiedad no se corresponde con la descripción, está sucia o está reservada dos veces, estará solo.

Una variación común de este tema es mucho menos siniestra pero aún potencialmente problemática. En múltiples ocasiones he solicitado ampliar mi reserva en el acto y el anfitrión suele aceptar (siempre que no tengan otros invitados). Pero a menudo pedirán dinero en lugar de formalizarlo a través de Airbnb. ¿Por qué? Nuevamente: tarifas. Y posiblemente también los impuestos. Entonces…

¿Qué deberías hacer?

Al realizar una reserva online en Airbnb, paga a través de la plataforma en todos los casos. Nunca, bajo ninguna circunstancia, envíes pagos fuera de Airbnb. Además, tenga cuidado con un servidor fraudulento que le solicite un depósito de seguridad. Esto simplemente NO existe en la plataforma.

En cuanto al segundo escenario, una vez que llegue a la propiedad, depende de usted si paga las noches adicionales en efectivo o a través de Airbnb. Si el anfitrión se ofrece a compartir los ahorros con usted en forma de descuento de efectivo, Puedo entender la tentación. Pero si no lo hacen... entonces que se jodan.

Si pagas en efectivo, ten en cuenta que si algo sale mal, Airbnb no te ayudará, ya que técnicamente tu reserva habrá finalizado y la prórroga ahora es un asunto privado entre tú y el anfitrión.

Por supuesto, también debe preguntarse si desea permitir una posible evasión fiscal...

4. La estafa de Tenemos una oferta mejor

¿Alguna vez un anfitrión de Airbnb te canceló? Hay muchas razones por las que un anfitrión debería cancelar. Y aunque la mayoría puede ser por una buena razón, otros son tan cínicos que, a nuestros ojos, no son más que una auténtica estafa de Airbnb.

No hay lugar en la posada…

La estafa funciona así: listan una propiedad como disponible por X cantidad de dinero y la reservas con mucha antelación. Sin que usted lo sepa, luego vuelven a poner la propiedad a la venta en las mismas fechas y por un monto mayor.

Si alguien más lo reserva, cancelará tu reserva y te dejará buscando algo más en el último minuto.

Obviamente, en realidad no le darán una justificación sobre esto, y solo nos enteramos después de una investigación. Estrictamente hablando, no deberían poder publicar una propiedad en Airbnb dos veces y, sin embargo, sucede con bastante frecuencia. En otros casos, también lo incluirán en algunos otros Alternativas a Airbnb .

¿Qué deberías hacer?

Lamentablemente, no hay mucho que puedas hacer aquí. Airbnb es muy negligente con este tema y su política permite a los anfitriones cancelar 3 veces al año sin motivo ni consulta. ¡Imagínate!

5. Daños falsos de Airbnb

Ninguno de nosotros en Trip Tales ha experimentado esto directamente, pero sabemos que algunos de ustedes sí.

Si alguna vez te has molestado en leer la letra pequeña de Airbnb durante el proceso de reserva, habrás visto que eres potencialmente responsable de cualquier daño causado a la propiedad. Esto está diseñado para proteger a los anfitriones de malos huéspedes y lo facturan directamente en su tarjeta.

Desafortunadamente, a veces los anfitriones abusan de esto y reclaman daños falsos e intentan sacarle un cargo adicional.

¿Te importaría explicar lo que pasó aquí?

Algunos ejemplos de la vida real de usuarios de Airbnb: a un huésped le cobraron 50 dólares por una tetera rota que en realidad se había roto antes de que ella llegara. ¡El anfitrión incluso se disculpó por ello en el check-in! Otro facturó ,000 por la limpieza de la alfombra después de alegar que el huésped derramó vino tinto en ella. (Dijo que su religión le prohibía beber alcohol) .

Un giro en esta estafa de Airbnb es cobrar de más legítimo daños y perjuicios. Una vez perdí la llave de un Airbnb en Svalbard y estuve feliz de pagar la tarifa de reemplazo de - 'adivinar mochilero noruega De todos modos, nunca es barato.

Si me hubieran puesto una factura de 100 dólares, me habría impresionado menos. Porque aunque Airbnb impone a los anfitriones la responsabilidad de demostrar los costes de los daños, esto no les impide recibir facturas falsas a través de sus contactos.

¿Qué deberías hacer?

Si algo está roto o dañado cuando llegues, toma nota, toma fotos y envía un mensaje al anfitrión de inmediato.

Sin embargo, si se ve afectado por un reclamo completamente inventado, entonces su único recurso es disputarlo con vehemencia a través del centro de resolución. En esta etapa, se convierte en una especie de juego de él dijo/ella dijo.

La buena noticia es que Airbnb tiende a ponerse del lado de los huéspedes antes que de los anfitriones, e incluso puede soportar ellos mismos los daños y perjuicios en disputa para evitar problemas mayores de su parte.

6. La estafa del cobro por extras

A veces, las estafas de Airbnb pueden ser tan simples (y ridiculizadas) como esto. ¿Listo?

Digamos que reservas un Airbnb con cocina. Supondrías que habrá platos y cuchillos para usar en dicha cocina, ¿verdad? EQUIVOCADO.

En algunas historias más extrañas que hemos escuchado, los huéspedes llegaron al check-in y se les informó que los utensilios de cocina pueden ser alquilado por un cargo adicional, a pagar en efectivo. ¡E incluso cobran por el papel higiénico al momento del check-out!

Has cagado demasiadas veces.

Esto incluye los cargos por el reemplazo de la ropa de cama y un montón de cosas que de ninguna manera tienen sentido con la política de Airbnb.

¿Qué deberías hacer?

Simplemente debes negarte a pagar e insistir en que el anfitrión te dé todo lo que necesitas. Si hay una cocina en la propiedad, entonces no debería tener que pagar por algo que ya está allí.

Y lo mismo ocurre con las comodidades que ya existen en la casa, como el papel higiénico. ¡Están pensados ​​para que los uses! A menos que resulta que tienes un trasero particularmente de mierda, en cuyo caso deberías cubrir los extras que compres.

Puede que se ponga tenso, pero mantente firme y recuérdales que Airbnb NO se lo tomará con amabilidad. En casi todos los casos, se trata de oportunismo desesperado y cederá con bastante rapidez.

Asegúrese de mencionar la situación en su reseña una vez que realice el pago.

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7. La estafa del sitio web falso de Airbnb

El próximo es nada menos que ingenioso en su alcance y ambición. Y aunque sigue siendo muy preocupante, es una estafa de Airbnb extremadamente rara.

Se han dado casos de usuarios que hacen reservas y pagan (fuerte) tarifas a través de sitios web falsos que parecen Airbnb. Y no te dejes engañar, estas cosas se parecen.

Cuando se dan cuenta que la propiedad no está disponible (normalmente cuando aparecen) , reclaman enojados un reembolso a través del Airbnb real.

Lo sentimos, pero no podemos reembolsarte porque en realidad no vemos que hayas realizado ninguna reserva...

En este punto, la víctima se da cuenta de que ha sido estafada por un cerebro criminal y que realizó la reserva a través de un sitio clonado falso y realizó el pago a través de una terminal falsa.

¿Airbn qué?

La madriguera del conejo es aún más profunda….

A partir de la evidencia anecdótica que existe, parece que los estafadores están atrapando a las personas a través del sitio REAL. Anuncian una propiedad en Airbnb, el huésped inicia el contacto y en algún punto de la cadena de comunicación (en el chat o por correo electrónico) el delincuente introduce un enlace al sitio falso.

¿Qué deberías hacer?

Es extremadamente difícil protegerse de este.

Siempre debes ser escéptico en Internet. Esté atento a cualquier cosa que parezca extraña (ya sea la URL de un sitio web o un pequeño detalle atrevido) y utilice siempre una VPN. Tienes que mantenerte seguro en línea.

Airbnb suele jugar duro y se niega a ayudar a los huéspedes porque técnicamente no son responsables de estas estafas de phishing. Las víctimas pueden alegar que el perpetrador las atrapó a través del sitio real, por lo que al final es asunto suyo. Si esto le sucedió a usted, le recomiendo totalmente luchar hasta el final y buscar asesoramiento legal.

Dicho esto, una buena opción es realizar todos los pagos en línea mediante tarjeta de crédito, ya que tienden a ofrecer el mejor nivel de protección contra el fraude y pueden soportar los costos sin lugar a dudas.

8. La estafa de reseñas falsas

El siguiente es más molesto que cualquier otra cosa y NO es específico de Airbnb. Hoy en día, las opiniones de los clientes online son primordiales y es casi imposible vender algo que tenga menos de 4 estrellas.

¿Significa esto que vivimos en la época dorada de los estándares en bienes de consumo, servicio al cliente y alquiler de hoteles? El estándar no es tan bueno, simplemente es fácil jugar con el sistema.

Le daría.

Hay oficinas en toda Asia (y en muchos otros lugares) llenas de graduados que pasan sus días dejando reseñas falsas en Amazon, Google y prácticamente en cualquier lugar donde se les indique.

La estafa de Airbnb consiste básicamente en que los anfitriones reciban críticas positivas falsas para inflar sus calificaciones. Y aunque puede ser inofensivo, aún así puede llevarte a reservar una propiedad horrible debido a críticas excesivamente positivas.

¿Qué deberías hacer?

Busque propiedades que tengan lotes de reseñas y asegúrese de que el perfil del anfitrión sea realista. Intenta analizar cómo suenan y si parecen auténticos. Algunos anfitriones son tan descuidados que simplemente copian y pegan la misma reseña una y otra vez.

Si una propiedad tiene muy pocas reseñas, es posible que sea realmente nueva en Airbnb. En este caso, el anfitrión podría incluso mencionarlo en la descripción y ofrecerle un descuento por anuncio nuevo. (Para su información: apuntar a nuevas propiedades puede ser una excelente manera de encontrar Airbnbs baratos, aunque corre el riesgo de quedarse en algún que otro agujero de mierda).

Siempre que dejes una reseña en Airbnb, sé honesto y franco. Nunca se deje intimidar ni chantajear emocionalmente por los anfitriones para que les dejen algo más que una reseña honesta.

9. La estafa de listados ilegales

Érase una vez, Airbnb prácticamente no tenía limitaciones. Cualquiera podría tener uno en prácticamente cualquier ciudad. ¿Hoy en día?

No tanto.

Aparecer en un Airbnb solo para descubrir que es ilegal definitivamente no lo es.

Muchos lugares han prohibido los Airbnb o les han impuesto restricciones estrictas, como permitir solo estancias prolongadas. Si bien la mayoría de los servidores son transparentes al respecto, los estafadores harán todo lo posible para eludir las leyes locales.

Esto había llevado a muchos viajeros a llegar a su reserva, sólo para descubrir que su estadía era ilegal, lo que generó tarifas exorbitantes por reservas de hotel de último momento. Y en el peor de los casos, es posible que incluso te quedes varado con todos los hoteles de la ciudad reservados.

... ¡Ay!

¿Qué deberías hacer?

Primero: ¡lea las leyes locales!

Puede encontrar fácilmente todo lo que necesita saber sobre las reglas y regulaciones de una ciudad o vecindario con solo buscar un poco en Google. Eso hace que sea un poco más difícil ser víctima de esta estafa con la debida diligencia. Sin embargo, tenga en cuenta que ciertas tarifas, como el impuesto de ocupación local, NO son una estafa y, de hecho, son obligatorias en muchas ciudades y países.

Además: si recibes un mensaje de tu anfitrión en el que te obligan a decirle al portero o a la recepción que te vas a quedar con un amigo o cualquier otra mentira incompleta: ¡corre! Hay muchos Airbnb legales para elegir, no es necesario involucrarse en tonterías turbias.

10. La estafa de las cámaras ocultas

Si bien esta estafa no tiene que ver con reservar un Airbnb, ciertamente es una muy real y muy estafa inquietante. Cada vez hay más historias de terror de viajeros que llegan a su Airbnb y descubren que todo es lo que parece... hasta que descubre una cámara oculta .

Básicamente… lo opuesto a estos.

La política oficial de Airbnb establece que se permite la entrada de cámaras áreas comunes pero SÓLO si se divulgan completamente de antemano para que los huéspedes puedan tomar una decisión de reserva informada.

Pero su política definitivamente no permite cámaras secretas y, desafortunadamente, se sabe que algunos anfitriones particularmente enfermos las colocan en áreas inquietantes, como habitaciones y baños privados.

¿Qué deberías hacer?

Cuando llegues a tu Airbnb, ¡empieza a buscar!

Revise todos los enchufes en busca de enchufes sospechosos que puedan ocultar una cámara, especialmente en su dormitorio y baño. También puede iluminar con una luz brillante los detectores de humo u otros elementos aparentemente inofensivos para ver si aparece algún signo revelador de una cámara.

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Reflexiones finales sobre las estafas de Airbnb

En los últimos años, el sitio de alquiler vacacional ha aparecido bastante en los titulares y ha recibido bastante prensa negativa a causa de estos episodios. Puedes encontrar historias sobre estafas de Airbnb en toda la web .

En 2019, el director ejecutivo de Airbnb declaró que planeaban verificar todos los listados, pero al momento de escribir este artículo, no parece haber una actualización al respecto.

Pero donde hay voluntad, hay un camino. Y se pueden identificar estafadores. Esta es una batalla que Airbnb tendrá que seguir librando y en la que seguirá invirtiendo seriamente.

Por eso, como decimos, siempre vale la pena viajar con un seguro de viaje que ofrezca Cobertura de Alquiler Vacacional. La buena gente de Faye ahora ofrece esto, así que pídales una cotización. En cuanto a ti: ¡mantén los ojos abiertos, mantente alerta y sigue viajando con seguridad!

Actualizado en noviembre de 2022 por Samantha Shea